Scroll Top
العربية

الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

منصة ولاء

الشروط والأحكام

منصة ولاء ، منصة التجارة الإلكترونية العمانية المخصصة للترويج للمنتجات والخدمات المحلية، والمتكاملة مع منصة ربط الصناعية المعتمدة لتصديق المنشآت الصناعية ومنتجاتها وخدماتها . توفر المنصة سوقًا رقميًا حيويًا يتيح للمصنعين والمنتجين ومقدمي الخدمات العمانيين عرض أعمالهم من خلال معارض افتراضية سهلة الإدارة، وتخضع للشروط والأحكام التالية:

باستخدامك منصة ولاء أو خدماتها، فإنك توافق على أنك قرأت وفهمت الشروط والأحكام كاملةً، وأن موافقتك الشخصية أو شركتك تُشكل اتفاقية ملزمة بهذه الشروط.

التعريفات

  • 1.1."ولاء" تشير إلى منصة التجارة الإلكترونية الرسمية في عُمان للترويج عن المنتجات والخدمات التي صنعت في عمان.
  • 1.2. "الخدمة" أو "الخدمات" تشير إلى الوظائف المُقدمة على ولاء.
  • 1.3. هيئة المشاريع والمناقصات والمحتوى المحلي (PTLCA) هي الجهة المالكة لمنصة ولاء.
  • 1.4. شركة بوابة الأعمال الدولية ش.م.م (البوابة) هي الجهة المنفذة والمشغلة لولاء، وتخضع لاتفاقية شراكة مشروع مع هيئة المشاريع والمناقصات والمحتوى المحلي.
  • 1.5. "المنصة" تشير إلى الرابط ، ويمكن الوصول إليها عبر متصفح الإنترنت أو تطبيق الهاتف المحمول أو أي وسيلة أخرى ذات صلة.
  • 1.6. "مسؤول المنصة " أو "المسؤول" تشير إلى البوابة- بوابة الأعمال الدولية.
  • 1.7. "المعارض" تشير إلى المصنّعين ومقدمي الخدمات والمنتجين العمانيين الذين يعرضون منتجاتهم/خدماتهم على ولاء.
  • 1.8. "العملاء" تشير إلى الأفراد أو الجهات الحكومية أو الشركات التي تشتري من خلال ولاء.
  • 1.9. "برنامج مكافآت ولاء" يشير إلى برنامج المكافآت الذي يكسب العملاء بموجبه نقاطًا مقابل مشترياتهم.
  • 1.10.يشير مصطلح "المشاركون في ولاء" إلى جميع المستخدمين الذين يدخلون إلى ولاء لأي غرض.
  • 1.11.يشير مصطلح "المواد" إلى جميع النصوص والرسومات وأوصاف المنتجات والصور والمحتوى على المنصة.
  • 1.12. يشير مصطلحا "أنت" و"المستخدم" إلى أي عميل أو بائع أو زائر يدخل إلى ولاء.
  • 2.1.الخدمات المقدمة على ولاء متاحة للمستخدمين المسجلين (البائعون أو العملاء أو الزوار) طوال مدة حسابهم النشط، ما لم يتم تعليقها أو إنهاؤها بشكل صريح.
  • 2.2.تحتفظ هيئة المشاريع والمناقصات والمحتوى المحلي بالحق وفقًا لتقديرها الخاص وفي أي وقت، في تعديل هذه الشروط والأحكام.
  • 2.3. تحتفظ هيئة المشاريع والمناقصات والمحتوى المحلي أيضًا بالحق في أي وقت في التنازل عن أي جزء من هذه الشروط أو تعديله إذا كان ينطبق على مستخدم أو بائع أو خدمة معينة، دون التأثير على تطبيق الشروط على المستخدمين الآخرين.
  • 2.4. أي تغييرات تُجرى ستُصبح سارية المفعول فور إجرائها، وستُتاح الشروط والأحكام المُحدثة للمستخدم عبر منصة ولاء
  • 2.5 أي مستخدم يُخالف هذه الشروط والأحكام قد يُمنع مؤقتًا أو دائمًا وفقًا لتقدير هيئة المشاريع والمناقصات والمحتوى المحلي من استخدام بعض الخدمات أو جميعها.
  • 2.6. إذا اعتُبر أي بند من هذه الشروط غير صالح أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، فسيكون هذا البند قابلًا للفصل ولن يؤثر على صحة أو قابلية نفاذ الشروط المتبقية.
  • 2.7. بتسجيلك في ولاء، فإنك (وشركتك، حيثما ينطبق ذلك) توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، بما في ذلك جميع السياسات والإجراءات ذات الصلة الصادرة عن هيئة المشاريع والمناقصات والمحتوى المحلي من وقت لآخر.
  • 2.8. أنت تُدرك وتوافق على أن هيئة المشاريع والمناقصات والمحتوى المحلي قد تُرسل إليك رسائل تتعلق بالخدمات، مثل إعلانات الخدمة والرسائل الإدارية، وأن هيئة المشاريع والمناقصات والمحتوى المحلي قد تُرسل إليك أيضًا نسخًا من أي نشرات إخبارية دورية أو مراسلات إعلامية مماثلة من وقت لآخر.
  • 2.9. المراسلات المرسلة إليك بخصوص الخدمات مخصصة لاستخدامك الشخصي/التجاري فقط، وليست مخصصة للإفصاح العام.
  • 2.10. على الرغم من أن هيئة المشاريع والمناقصات والمحتوى المحلي وبوابة الأعمال الدولية تبذلان جهودًا لضمان توفر الخدمات، إلا أنهما لا تضمنان وصولاً متواصلاً وفي الوقت المناسب وخاليًا من الأخطاء إلى المنصة، ولن تكونا مسؤولتين عن عدم التوفر المؤقت.
  • 2.11. يحق لهيئة المشاريع والمناقصات والمحتوى المحلي تغيير أو تعليق أو إيقاف أي خدمات أو ميزات لولاء في أي وقت، أو فرض قيود على الاستخدام، دون إشعار أو مسؤولية تجاه المستخدمين.
  • 2.12. تُعتبر المعلومات التي تقدمها أثناء التسجيل والمعاملات دقيقة وكاملة، وأنت وحدك المسؤول عن تحديثها حسب الضرورة.
  • 2.13. يتحمل المستخدمون مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بهم وجميع الأنشطة التي تتم من خلال حساباتهم.
  • 2.14. تُخلي هيئة المشاريع والمناقصات والمحتوى المحلي وبوابة الأعمال الدولية مسؤوليتهما عن أي التزام أو مسؤولية ينشأ عن الكشف عن معلومات حسابك لأطراف ثالثة.
  • 2.15. رغم عدم إلزامهما بذلك، يجوز لهيئة المشاريع والمناقصات والمحتوى المحلي أو بوابة الأعمال الدولية مراقبة أنشطة معينة للمستخدمين على البوابة لأغراض أمنية أو امتثالية أو تشغيلية.
  • 2.16. تحتفظ هيئة المشاريع والمناقصات والمحتوى المحلي بالحق في مراجعة البائعين والعملاء، وإزالة الحسابات أو تعليقها، أو رفض القوائم وفقًا لتقديرها الخاص.
  • 2.17. لا تقدم هيئة المشاريع والمناقصات والمحتوى المحلي أي ضمانات بشأن الإجراءات التي ستُتخذ أو لن تُتخذ ضد الانتهاكات، ولا يُستنتج أي التزام من هذه الشروط أو المراسلات ذات الصلة.
  • 2.18.لا تُصادق هيئة المشاريع والمناقصات والمحتوى المحلي على دقة محتوى البائع (وصف المنتج) أو تضمنه (التفاصيل، الأسعار، التوافر)، ولن تكون مسؤولة عن أي أضرار ناجمة عن الاعتماد على هذه المعلومات.
  • 2.19. لا يجوز للمستخدمين انتهاك حقوق الملكية الفكرية، أو حقوق النشر، أو العلامات التجارية، أو حقوق الملكية لأي مستخدم أو بائع أو كيان آخر، ويجب عليهم الامتثال للقوانين واللوائح العُمانية والدولية المعمول بها.
  • 2.20. قد توفر ولاء روابط أو وصلات لمواقع ويب أو موجزات أو خدمات خارجية. لا تخضع هذه المصادر الخارجية لسيطرة هيئة المشاريع والمناقصات والمحتوى المحلي، ولا تُقدم أي تعهدات بشأن دقتها أو موثوقيتها أو محتواها.
  • 2.21. لا تقدم هيئة المشاريع والمناقصات والمحتوى المحلي أي ضمانات بشأن دقة المعلومات التي يقدمها البائعون أو العملاء، ولا بشأن تقديم الخدمات دون انقطاع.
  • 2.22. تُخلي هيئة المشاريع والمناقصات والمحتوى المحلي وبوابة الأعمال الدولية مسؤوليتهما عن سلوك المستخدم، أو التزامات البائع، أو المطالبات الناشئة عن المعاملات، بما في ذلك الأضرار أو النزاعات أو التعويضات.
  • 2.23. يوافق جميع المستخدمين على تعويض هيئة المشاريع والمناقصات والمحتوى المحلي وبوابة الأعمال الدولية وحمايتهم من أي مطالبات أو التزامات أو خسائر أو أضرار ناجمة عن استخدامهم لخدمات ولاء.
  • 3.1. يجب على البائعون الحصول على اعتماد من منصة ربط قبل إدراج المنتجات أو الخدمات.
  • 3.2. يوافق البائعون على إدراج أوصاف دقيقة للمنتجات وأسعارها، والالتزام بقوانين حماية المستهلك في سلطنة عُمان.
  • 3.3. يجب على البائعون الالتزام بضمانات العملاء، وعمليات الإرجاع، وخدمة ما بعد البيع.
  • 3.4. يلتزم البائعون بتعويض هيئة المشاريع والمناقصات والمحتوى المحلي وبوابة الأعمال الدولية عن أي مطالبات ناتجة عن عيوب في المنتج، أو تقديم معلومات مضللة، أو عدم التسليم.
  • 4.1. تستضيف هيئة المشاريع والمناقصات والمحتوى المحلي خدمة ولاء على منصتها.
  • 4.2. تقدم هيئة المشاريع والمناقصات والمحتوى المحلي الخدمات من خلال منصة ولاء، التي أنشأتها وتديرها بوابة الأعمال الدولية وفقًا للصلاحيات والنطاق المتفق عليهما.
  • 4.3. قد تُفرض رسوم على بعض الخدمات على منصة ولاء وفقًا لسياسات هيئة المشاريع والمناقصات والمحتوى المحلي.
  • 4.4. بتسجيلك في منصة ولاء، فإنك تُقرّ وتوافق تمامًا على أن تقديم بيانات البائع أو العميل لا يضمن تلقائيًا الموافقة على البيع أو الإدراج أو المشاركة، ويخضع للتحقق والقبول الناجحين من قِبل هيئة المشاريع والمناقصات والمحتوى المحلي وبوابة الأعمال الدولية.
  • 4.5. يُقرّ البائعون بعدم محاولة التأثير على عملية التحقق من البائع أو تجاوزها بأي شكل من الأشكال، وعليهم الالتزام بجميع المتطلبات التي وضعتها هيئة المشاريع والمناقصات والمحتوى المحلي وفقًا لسياسات منصة ولاء.
  • 4.6. يجب أن يكون جميع البائعين الذين يُدرجون منتجاتهم أو خدماتهم على ولاء مُسجّلين ومُعتمدين من قِبل منصة ربط ، مما يضمن مصداقيتهم، وامتثالهم للمعايير الصناعية العُمانية، وأهليتهم للمشاركة في المنصة.
  • 4.7.في حين أن هدف المشاركون (بما في ذلك المشترون والجهات الحكومية والمستخدمون الآخرون) هو التواصل مع البائعين عبر ولاء، فإنك تُقرّ وتوافق تمامًا على أنه لا يوجد أي ضمان بحضور أيٍّ من المشاركين أو شرائه أو تفاعله مع شركتك. تعتمد مشاركتهم ونطاق تفاعلهم كليًا على سياساتهم وقراراتهم الداخلية. لا تتحمل هيئة المشاريع والمناقصات والمحتوى المحلي وبوابة الأعمال الدولية مسؤولية أي قرارات من هذا القبيل.
  • 4.8. أنت تُفوض هيئة المشاريع والمناقصات والمحتوى المحلي وبوابة الأعمال الدولية تفويضا كاملاً للوصول إلى البيانات والمعلومات التي تُقدمها شركتكم عبر الإنترنت وخارجه ومعالجتها لأغراض الإدراج، والتدقيق، ومعالجة الطلبات، وإدارة المكافآت، والخدمات ذات الصلة. كما تُوافق على إمكانية نشر معلومات البائع والمنتج المُعتمدة على ليتمكن المستخدمون من الوصول إليها
  • 4.9. كجزء من خدمات ولاء، قد يُقدم العملاء و/أو المشاركون مراجعات أو تقييمات أو ملاحظات حول منتجاتكم أو خدماتكم أو أداء شركتكم. قد تكون هذه الملاحظات مرئية لمستخدمي ولاء الآخرين.
  • 4.10. لا تتحمل هيئة المشاريع والمناقصات والمحتوى المحلي أي مسؤولية عن دقة أو نزاهة أو نبرة التقييمات أو المراجعات أو التعليقات التي ينشرها المستخدمون كجزء من الخدمات على البوابة.
  • 4.11. على الرغم من أن هيئة المشاريع والمناقصات والمحتوى المحلي وبوابة الأعمال الدولية تتخذان خطوات معقولة لضمان سرية وأمان البيانات، إلا أنهما لا تضمنان بقاء جميع البيانات المُقدمة آمنة وسرية ضد أي اختراقات خارجة عن سيطرتهما.
  • 4.12. يوافق البائعون على إدارة بياناتهم بمسؤولية وضمان الامتثال لجميع متطلبات ولاء. يجب على البائعين تقديم معلومات دقيقة ومحدثة عن شركتهم أو منتجاتهم أو خدماتهم وقت إدراجها، وتحديث هذه المعلومات في الوقت المناسب عند حدوث أي تغييرات.
  • 5.1. في حال عدم تقديم المستخدمين (البائعين أو العملاء) لبيانات ضريبة القيمة المضافة أو غيرها من التفاصيل المتعلقة بالضرائب، فإن هيئة المشاريع والمناقصات والمحتوى المحلي غير مسؤولة عن أي عجز يواجهه المستخدمون عن المطالبة بالمزايا الضريبية ذات الصلة.
  • 5.2. يجب على المستخدمين تقديم معلومات معاملات كاملة ودقيقة وفي الوقت المناسب من أجل لكي تلتزم هيئة المشاريع والمناقصات والمحتوى المحلي بتقديم إقرارات ضريبة القيمة المضافة وغيرها من المتطلبات المنصوص عليها في قوانين سلطنة عُمان.
  • 5.3. يخضع المستخدمون لجميع قوانين الضرائب المعمول بها في سلطنة عُمان، بما في ذلك أي تغييرات تُجريها الجهات التنظيمية المعنية من وقت لآخر.
  • 5.4. تقع على عاتق المستخدمين مسؤولية تقديم وتحديث بياناتهم الضريبية الصحيحة في ولاء. لا تتحمل هيئة المشاريع والمناقصات والمحتوى المحلي وبوابة الأعمال الدولية مسؤولية أي خسائر ناتجة عن معلومات ضريبية غير صحيحة أو غير كاملة أو قديمة يُقدمها المستخدمون.
  • 6.1. قد يُشكل الاستخدام غير المُصرّح به للمواد على المنصة انتهاكًا لقوانين حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية وغيرها من قوانين الملكية الفكرية.
  • 6.2. لا يجوز للمستخدمين بيع المواد أو تعديلها أو إعادة إنتاجها أو عرضها أو عرضها علنًا أو توزيعها أو استخدامها بأي شكل آخر لأي غرض عام أو تجاري دون الحصول على إذن مسبق.
  • 6.3. يُحظر تمامًا استخدام مواد ولاء على أي موقع إلكتروني أو منصة أو خدمة أخرى دون موافقة.
  • 6.4. يُرجى من المستخدمين عدم نسخ أو تعديل لغة HTML أو الكود أو البرنامج المُنشئ لصفحات المنصة، إذ إنه محمي بموجب حقوق الطبع والنشر الخاصة بهيئة المشاريع والمناقصات والمحتوى المحلي.
  • 7.1. العلامات التجارية والأسماء والشعارات وعلامات الخدمة (يُشار إليها مجتمعةً باسم "العلامات التجارية")
  • 7.2. لا يُفسر أي شيء في هذه الشروط على أنه يمنح أي ترخيص أو حقوق لاستخدام أي علامة تجارية دون الحصول على إذن كتابي مسبق من هيئة المشاريع والمناقصات والمحتوى المحلي.
  • 8.1. يُحظر تمامًا انتهاك نظام وأمن شبكة منصة ولاء، وقد يؤدي ذلك إلى مسؤولية مدنية أو جنائية. تشمل الأمثلة، على سبيل المثال لا الحصر:
  1. أي استخدام آلي أو غير مصرح به للمنصة.
  2. استخدام برامج أو آليات تُبقي حسابك مُسجلاً أثناء عدم نشاطه.
  3. الوصول غير المصرح به إلى البيانات المُستضافة على المنصة أو الأنظمة أو الشبكات أو استخدامها، بما في ذلك محاولات فحص أو مسح أو اختبار الثغرات الأمنية، أو خرق إجراءات المصادقة/الأمان دون تصريح.
  • 8.2. يحق لهيئة المشاريع والمناقصات والمحتوى المحلي التحقيق في أي انتهاكات من هذا القبيل، وقد تُبلغ جهات إنفاذ القانون أو السلطات القانونية الأخرى عن أي نشاط غير قانوني، مع التعاون الكامل معها حسب الاقتضاء.